ISO 9001:2015 je međunarodna norma za upravljanje kvalitetom. Ujedno je jedna od prvih i najčešćih normi koje organizacije implementiraju. Primjenjiva je na sve organizacije, neovisno o vrsti djelatnosti i veličini organizacije.
Kao međunarodna norma, ISO 9001:2015 je prepoznata kao temelj na kojemu će svaka organizacija izgraditi sustav koji će osigurati zadovoljstvo kupaca i unaprjeđenje kvalitete poslovanja. Mnoge organizacije zahtijevaju posjedovanje certifikata kao minimalni uvjet da bi neka organizacija mogla postati dobavljač.
Sustav upravljanja kvalitetom, često nazivan QMS (Quality Management System), je skup politika, procesa, dokumentiranih procedura i zapisa koje definiraju skup internih pravila koja će propisivati kako organizacija izrađuje i isporučuje proizvod ili uslugu.
Sustav upravljanja kvalitetom mora biti usklađen s potrebama organizacije, te proizvodima i uslugama koje organizacija pruža. ISO 9001 norma daje smjernice kako bi organizacija bila sigurna da nije propustila važne elemente potrebne za uspješno implementiran QMS.
Norma se temelji na osam načela upravljanja koja su odraz dobre poslovne prakse, a njihovom se primjenom u cijelosti ostvaruje poboljšanje rezultata organizacije:
- Usmjerenost na kupca
- Vođenje
- Uključenost ljudi u postizanje ciljeva
- Procesni pristup
- Sustavni pristup upravljanju
- Trajno poboljšavanje
- Odlučivanje na temelju činjenica
- Partnerski odnos s dobavljačima
Certifikacijom prema ISO 9001, dokazujete da se Vaša tvrtka obvezala na kvalitetu, a služi i kao mjerilo Vašeg napretka prema boljim poslovnim rezultatima.
Za više informacija oko ISO 9001:2015 obratite nam se na sales@boost.hr
